Kaip nauja ekonominės plėtros pramonės šaka, paslaugų sektorius užima vis didesnę šalies ekonomikos dalį ir yra itin svarbus. Kinijoje auganti naujų vartotojų paklausa skatina sparčią paslaugų pramonės plėtrą, o svečiai apskritai reikalauja griežtesnių, įvairesnių ir išsamesnių viešbučių paslaugų. Šiame straipsnyje palyginamos 5 svarbiausios viešbučio svečių registracijos detalės.
Dažniausi poreikiai: svarbiausia saugumas, komfortas ir patogumas
Aptarnavimas su šypsena, lovos patogumas ir higienos reikmenų kokybė, WIFI greitis, transporto patogumas ir pusryčiai buvo dažniausiai minimi svečių viešnagės aspektai. Iš jų svečiams svarbiausia lovos patogumas, vonios reikmenys, pusryčiai ir vieta miesto centre.
Renkantis viešbutį svečiams labiausiai rūpi saugumas, komfortas ir patogumas. Viešbutyje turi būti taikomos griežtos vandens, maisto, degalų, elektros, gaisro ir kitų dalykų, susijusių su svečių asmenine ir turto sauga, valdymo sistemos ir priemonės.
Svečiai dažniausiai tikisi pusryčių
Daugelis svečių registratūroje klausia: "Ar mano kambaryje yra pusryčiai?" Tai iš tikrųjų yra dažnas prašymas. Tačiau, priklausomai nuo viešbučio kambario tipo ir kainos, kai kurie svečiai gali nusivilti.
Šeima lieka su poreikiu papildomos lovos
Papildomos lovos paslaugos paklausa dažniau pasitaiko keliaujant šeimai. Papildomų lovų prieinamumas ir kaina turės įtakos renkantis viešbutį svečiams, keliaujantiems su šeima.
Patirkite kitokią kultūrą
Be aukščiau nurodytų reikalavimų, svečiai taip pat gali sutelkti dėmesį į kultūrinę viešbučio atmosferą.
Taip pat yra įvairių teminių viešbučių, kurie yra unikalūs, apimantys įvairius operos, kino ir televizijos elementus, klasikinę ir šiuolaikinę ...... leis svečiams pajusti unikalią viešbučiui priklausančią kultūrą.
Šiek tiek nišinis poreikis: narystės taškų schemos
Žmonės, kurie keliauja ilgam laikui, pirmiausia pasidomės taškų narystės schemomis ir panašiai. Kadangi jie daug keliauja, jie linkę pasirinkti vieną ar du viešbučių tinklus, kurių kaina ir paslauga labiau atitinka jų poreikius, ir įsigyti šio viešbučio narystę.
Keletas nakvynių keliuose miestuose leidžia lengvai pereiti prie aukštesnės narystės, o tai taip pat suteiks daug taškų. Šiuos taškus galima išpirkti už nemokamą viešnagę, nedidelę dovanėlę ar net oro linijų mylias. „Kuprinė, kurią dabar naudoju, išperkama už taškus“. Šie žmonės, turėdami laiko, dažniausiai studijuoja taškų sistemą, kelionių „darbą“ paversdami kažkuo linksmu.
Vonios vandens temperatūra
„Kartą išvykau į užsienį apsistojau penkių žvaigždučių viešbutyje, patalpos ir aplinka buvo tikrai geri, tačiau vonios vanduo nebuvo karštas, tad dvi dienas išbuvau labai skausmingai. Kadangi ji buvo užsienyje, dėl kalbos barjero M. Zhang bijojo bendrauti, o vonios vandens temperatūra buvo šiek tiek žema, bet pakenčiama, todėl ji apsigyveno dviem dienoms, tačiau nusprendė daugiau niekada tame viešbutyje neapsigyventi.
